Conditions générales d'utilisation

1. Objet

KALI est une plateforme de mise en relation entre des clients (particuliers ou professionnels) et des prestataires de services vérifiés, en Nouvelle-Calédonie et dans le Pacifique. Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès au site et aux applications KALI.

2. Comptes

La création d'un compte requiert des informations exactes et à jour. Chaque compte est personnel : un compte par personne physique ou morale. KALI se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'informations trompeuses ou d'usage frauduleux.

3. Mise en relation et frais

Publier une demande et comparer les devis des prestataires est gratuit. À la validation d'un devis, des frais de mise en relation de 10 % du montant de la prestation (minimum 300 XPF), à la charge du client, sont réglés en ligne à KALI, une seule fois par devis validé. La prestation elle-même est payée directement au prestataire. Les conditions d'annulation sont affichées avant la validation du devis. En cas d'annulation de la prestation par le prestataire après la validation du devis, les frais de mise en relation sont intégralement remboursés au client.

4. Abonnements prestataires

L'accès prestataire est proposé par abonnement mensuel en XPF, en trois offres. Chaque abonnement démarre par une période d'essai de 14 jours ; aucun débit n'est effectué avant la fin de l'essai. Les abonnements sont sans engagement et résiliables à tout moment.

5. Obligations des prestataires

Les prestataires s'engagent à exercer une activité réelle et déclarée, à fournir des informations exactes et à exécuter leurs prestations conformément aux devis acceptés.

6. Avis

Seuls les clients ayant effectivement réservé une prestation peuvent déposer un avis. Les avis manifestement abusifs ou frauduleux peuvent être retirés.

7. Responsabilité

KALI est un intermédiaire de mise en relation. Le contrat de prestation lie exclusivement le client et le prestataire ; la responsabilité de KALI ne saurait être engagée au titre de l'exécution de la prestation.

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Nouméa sont compétents.